وظائف واسعة وتحسينات مخصَّصة لمنصة الدردشة، لزيادة المبيعات والتواصل الفعّال مع العملاء.
كل ما يحتاجه مركز الاتصال وفريق التسويق للتفاعل بفعالية مع العملاء، في مساحة عمل موحَّدة واحدة.
اطّلع على بيانات الاتصال الكاملة وسجل التفاعلات والحقول المخصَّصة عبر جميع القنوات في مكان واحد.
فعِّل المحادثات ثنائية الاتجاه مباشرةً من حملاتك، دون خطوات إضافية على العميل.
أتمِت الردود الأولى، وأهِّل العملاء المحتملين، ووجِّه الطلبات دون تدخل بشري.
اطّلع على السجل الكامل لجميع الحملات والجلسات المرتبطة بكل جهة اتصال.
كيِّف المنصة لتناسب علامتك التجارية وسير عملك وتكاملاتك عبر تخصيصات فردية.
أدِر كل محادثة من صندوق وارد واحد، دون تنقّل بين النوافذ ودون رسائل فائتة.
* نتائج أبحاث ريتوريكا لعام 2025
دع المنصة تتولى المهام المتكررة ليركّز فريقك على ما يهم فعلًا: بناء علاقات حقيقية.
اجمع تقييمات رضا العملاء تلقائيًا في نهاية كل محادثة، وتابع اتجاهات جودة الخدمة عبر الزمن.
اضبط ردودًا تلقائية فورية للأسئلة الشائعة وتحيات ساعات العمل ورسائل خارج الدوام، لتقليل أوقات الانتظار.
شغِّل روبوتات دردشة ذكية تؤهّل العملاء المحتملين وتجيب عن الأسئلة الشائعة وتحوّل المحادثة بسلاسة إلى موظف عند الحاجة، على مدار الساعة.
توزيع ذكي يضمن وصول كل عميل إلى الموظف أو الفريق المناسب فورًا، دون إسناد يدوي.
وازِن عبء العمل تلقائيًا على كامل فريق الموظفين بحسب التوفر والسعة.
أفرِغ طوابير الموظفين بإغلاق المحادثات التي لا نشاط فيها من العميل تلقائيًا بعد مدة محدَّدة.
يسند روبوت التوجيه المحادثات الواردة بذكاء إلى الفريق أو الموظف الأنسب، بحسب الموضوع والمهارة.
امنع فقدان السياق بإبقاء المحادثة في الطابور عندما يستغرق رد الموظف وقتًا أطول من المعتاد.
حوِّل المحادثة بسهولة إلى فريق آخر أو موظف بعينه في منتصف الجلسة، مع الاحتفاظ بسجل المحادثة كاملًا.
حدِّد سقفًا لعدد المحادثات المتزامنة لكل موظف، للحفاظ على الجودة ومنع الإرهاق.
لكل شركة إجراءاتها الخاصة وخدماتها المفضَّلة. تتيح دردشة ريتوريكا إجراء أي تخصيص بما يناسب احتياج العميل.
نحلّل متطلباتك ونُعدّ نطاق عمل مفصَّلًا وتقديرًا للتكلفة.
يبني فريقنا الهندسي التخصيصات وفق مواصفاتك.
اختبار جودة شامل وإطلاق تدريجي يضمنان انطلاقة سلسة وموثوقة.
استخدم النسخة السحابية أو انشر المنصة على خوادمك — القرار لك.
اتفاقيات مباشرة مع تطبيقات المراسلة والشبكات الاجتماعية تحمي بياناتك من النقل إلى أطراف ثالثة.
مجموعة واسعة من الإعدادات لتوجيه الطلبات إلى الموظفين والأقسام، فلا يبقى طلب دون معالجة.
تكامل مع خدماتك وأنظمة إدارة العملاء المفضَّلة عبر واجهتنا البرمجية المفتوحة الموثَّقة بالكامل.
تحكّم دقيق بالصلاحيات حسب الدور يمنح كل موظف ما يحتاجه فقط.
من التجزئة إلى التمويل، تتكيّف دردشة ريتوريكا مع سير عمل التواصل الخاص بكل قطاع.
تعامَل مع استفسارات الطلبات وتحديثات التسليم ودعم ما بعد الشراء عبر واتساب وفايبر ودردشة الموقع، من صندوق وارد واحد.
سلِّم إشعارات تعاملية آمنة وتنبيهات احتيال ورسائل خدمية مخصَّصة عبر قنوات متوافقة باتفاقيات مباشرة.
أتمِت تذكيرات المواعيد وإشعارات نتائج المختبر ومتابعة المرضى، مع حماية البيانات الحسّاسة.
أبقِ عملاءك على اطلاع في كل خطوة، من الشحن حتى الباب، بتحديثات دردشة فورية عبر كل قنوات المراسلة.
تفاعَل فورًا مع العملاء المحتملين عبر روبوت دردشة، ووجِّه المهتمين الجادّين إلى الموظفين، وأرسل تحديثات العقارات وتأكيدات المعاينة تلقائيًا.
أدِر أحجامًا كبيرة من طلبات الخدمة وإشعارات الأعطال واستفسارات الفواتير عبر توجيه ذكي وردود تلقائية.
كل ما تحتاج معرفته عن دردشة ريتوريكا: الأرقام والإمكانات التي تميّزنا.
كل القنوات — واتساب وفايبر وتيليجرام والبريد الإلكتروني ودردشة الموقع — تُدار من مساحة عمل واحدة. دون تنقّل ودون رسائل فائتة.
تكامل مع نظام إدارة العملاء أو مكتب المساعدة أو أدواتك الداخلية عبر واجهة برمجية مفتوحة موثَّقة بالكامل. تندمج دردشة ريتوريكا مع منظومتك الحالية.
سجل تفاعلات كل جهة اتصال ووسومها وحقولها المخصَّصة وتفاصيل قنواتها في مكان واحد، ليحصل موظفوك على السياق الكامل فورًا.
راقِب أداء الموظفين وأحجام المحادثات وأزمنة الاستجابة ودرجات رضا العملاء عبر لوحات حية وتقارير مخصَّصة.
اتفاقيات مباشرة مع كل منصة مراسلة تعني أن بيانات عملائك لا تمر عبر أطراف ثالثة. متاحة سحابيًا أو على خوادمك.
انشر المنصة تحت علامتك التجارية بتصميم واجهة دردشة ونطاق وهوية مخصَّصة، بما يناسب أسلوب شركتك تمامًا.
انضم إلى مراكز الاتصال وفرق التسويق التي تستخدم دردشة ريتوريكا لرفع معدلات الاستجابة وتبسيط كل محادثة.
اطلب عرضًا توضيحيًا مجانيًا